Información que recogemos
Cuando utilizas DreamPairs podemos tratar la información necesaria para crear y gestionar tu cuenta y utilizar las funciones del servicio.
Esta información puede incluir:
- dirección de email asociada a la cuenta;
- nickname y foto de perfil;
- información relativa a cartas, álbumes, repetidas, Search, Match, Request y Trade;
- información necesaria para gestionar chat, reseñas e interacciones entre usuarios;
- mensajes enviados en los chats de DreamPairs;
- información técnica y de diagnóstico relativa al uso de la app;
- información necesaria para el envío de las notificaciones;
- información recibida de los servicios de acceso utilizados por el usuario.
DreamPairs no requiere número de teléfono, ubicación GPS precisa ni fecha de nacimiento para utilizar el servicio.
Cómo utilizamos la información
Utilizamos los datos personales para prestar y gestionar DreamPairs, entre otras cosas para:
- crear, autenticar y gestionar la cuenta;
- mostrar y gestionar el perfil;
- permitir la creación y gestión de las Search;
- identificar Exact Match y otras oportunidades previstas por el servicio;
- permitir el envío y la gestión de las Request;
- gestionar Trade, chat y su estado;
- permitir reseñas y mostrar información relativa a los intercambios completados;
- dar soporte a Keep Matching y a las demás funciones de DreamPairs;
- enviar notificaciones relativas al funcionamiento del servicio;
- prestar asistencia;
- analizar el funcionamiento de la app;
- detectar errores, fallos y problemas técnicos;
- proteger la integridad y el correcto funcionamiento del servicio;
- cumplir las obligaciones aplicables.
Bases jurídicas del tratamiento
Según la actividad concreta, el tratamiento puede basarse en la necesidad de prestar el servicio solicitado por el usuario y ejecutar la relación con DreamPairs, en el cumplimiento de obligaciones legales, en el consentimiento cuando sea necesario o en intereses legítimos aplicables, por ejemplo para proteger y mejorar el funcionamiento del servicio.
En concreto, DreamPairs se basa en las siguientes bases jurídicas:
- creación y gestión de la cuenta, publicación de Search, identificación de Match, envío y recepción de Request, gestión de Trade, chat y reseñas: ejecución del contrato entre tú y DreamPairs;
- envío de notificaciones relativas a la cuenta, a los Trade y a las demás actividades del servicio: ejecución del contrato;
- detección de errores, fallos y problemas técnicos, prevención de abusos y protección de la seguridad y del correcto funcionamiento del servicio: nuestro interés legítimo;
- analítica y publicidad, incluido el uso de identificadores publicitarios: tu consentimiento, solicitado en la app y revocable en cualquier momento;
- traducción de los mensajes del chat al idioma que elijas: tu consentimiento, prestado al elegir un idioma de chat y revocable desactivándolo;
- conservación de los datos para cumplir obligaciones legales y para gestionar reclamaciones, denuncias y solicitudes de las autoridades competentes: cumplimiento de una obligación legal y nuestro interés legítimo.
Acceso con Apple
DreamPairs permite acceder mediante Sign in with Apple.
Cuando eliges esta opción, recibimos de Apple la información necesaria para autenticarte y vincular ese acceso a tu cuenta DreamPairs, según las opciones y los ajustes que pongan a disposición Apple y el propio usuario.
Apple trata además datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
DreamPairs permite utilizar Facebook Login.
Cuando utilizas Facebook para acceder, podemos recibir la información necesaria para autenticarte y vincular ese acceso a tu cuenta DreamPairs.
DreamPairs también puede utilizar la información disponible a través de Facebook para determinar, cuando sea técnicamente posible, si tú y otro usuario de DreamPairs ya sois amigos en Facebook.
Esta información puede mostrarse para ayudaros a reconoceros más fácilmente durante un intercambio.
DreamPairs no prevé importar otros datos de Facebook para esta funcionalidad.
Notificaciones
DreamPairs utiliza Firebase Cloud Messaging para gestionar las notificaciones push.
Las notificaciones pueden referirse a la actividad de la cuenta y del servicio, Match, Request, Trade, mensajes y otras actualizaciones relevantes.
Las notificaciones también pueden referirse a actualizaciones de un Match o de un Trade en el que participas.
Las notificaciones pueden gestionarse a través de los ajustes disponibles en el dispositivo y en la app, cuando estén previstos.
Analytics
DreamPairs utiliza Google Analytics para entender cómo se usa la app y para mejorar el servicio.
Los datos de analítica se asocian a un identificador seudónimo y no se utilizan para identificarte personalmente. Solo se recogen tras el consentimiento solicitado en la app.
El sitio web de marketing de DreamPairs utiliza Google Analytics para entender cómo se usa el sitio, y solo después de tu aceptación. En tu primera visita, un banner te pide tu elección; hasta que aceptes, no se instala ninguna cookie de analytics y no se mide nada. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en el pie de página. El sitio conserva localmente solo la preferencia de idioma seleccionada y tu elección sobre las cookies.
Publicidad
DreamPairs muestra anuncios publicitarios proporcionados por Google AdMob. La publicidad es lo que permite mantener el servicio gratuito.
Antes de solicitar cualquier anuncio, la app muestra el formulario de consentimiento de Google. Los anuncios se solicitan solo después de que hayas respondido y, en iOS, la solicitud de App Tracking Transparency se muestra después de ese formulario.
La misma respuesta rige también la medición, de modo que no se te pregunta dos veces lo mismo. Si no consientes la publicidad personalizada, los anuncios pueden mostrarse igualmente en forma no personalizada.
Puedes revisar o cambiar tu elección en cualquier momento desde las opciones de privacidad disponibles en la app. Para estas finalidades, Google trata los identificadores publicitarios e información técnica sobre el dispositivo conforme a sus propias políticas.
Errores, fallos y diagnóstico
DreamPairs utiliza Sentry para detectar errores, fallos y problemas técnicos y para mejorar la estabilidad y la fiabilidad del servicio.
Los informes de diagnóstico no incluyen el contenido de los chats y no se utilizan para identificarte personalmente.
DreamPairs utiliza Resend para el envío de los emails necesarios para el funcionamiento del servicio y las comunicaciones con los usuarios.
La dirección de email asociada a la cuenta puede utilizarse para comunicaciones relativas a la cuenta, asistencia, seguridad y otras comunicaciones de servicio.
Chat
DreamPairs pone a disposición un chat vinculado al Trade para que los usuarios implicados puedan organizar el intercambio.
Los mensajes del chat se conservan en los servidores utilizados por DreamPairs y siguen siendo consultables también después de completarse el Trade.
Los mensajes del chat se conservan mientras exista el Trade al que pertenecen, para que ambos usuarios puedan consultar el intercambio y para poder gestionar eventuales denuncias o reclamaciones. No se eliminan automáticamente transcurrido un plazo prefijado.
Si eliminas tu cuenta, tu nombre se retira de los Trade y de las reseñas que conservan los demás usuarios, pero los mensajes que ya has enviado permanecen en el chat de la otra persona: esa conversación también es su archivo.
Si eliges un idioma para el chat, DreamPairs traduce a ese idioma los mensajes de tu Trade. Para ello, el texto del mensaje se envía a Anthropic, que devuelve la traducción; la traducción se conserva junto al mensaje original.
La traducción está desactivada hasta que elijas un idioma y, al desactivarla, no se envía ningún otro mensaje. Anthropic trata el texto únicamente para producir la traducción.
Proveedores de servicios
Para prestar DreamPairs podemos utilizar proveedores que tratan datos por nuestra cuenta o en el marco de sus respectivos servicios.
Los servicios utilizados son:
- Apple — autenticación;
- Meta/Facebook — autenticación y funcionalidades de Facebook descritas en esta Política de privacidad;
- Google/Firebase — notificaciones push;
- Google Analytics — analytics de la app;
- Sentry — errores, fallos y diagnóstico;
- Resend — envío de emails.
- DigitalOcean — alojamiento del servidor, de la base de datos y de los archivos subidos;
- Anthropic — traducción de los mensajes del chat, cuando has elegido un idioma de chat;
- Google AdMob — publicidad;
- Vercel — alojamiento del sitio web de DreamPairs.
El servidor de DreamPairs, su base de datos y las fotos de perfil subidas por los usuarios están alojados en la Unión Europea, en infraestructura proporcionada por DigitalOcean y situada en Alemania. Los paquetes de actualización de la app se conservan en Google Firebase.
Cuándo podemos compartir información
Podemos comunicar datos a los proveedores necesarios para prestar las funcionalidades descritas en esta Política de privacidad, en la medida necesaria para sus respectivas actividades.
También podemos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o solicitudes legalmente válidas, o para proteger derechos e intereses legítimos dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores utilizados por DreamPairs pueden implicar el tratamiento o la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deben realizarse sobre la base de un mecanismo reconocido por la normativa aplicable y de las garantías que sean necesarias.
El servidor, la base de datos y las fotos de perfil subidas a DreamPairs se encuentran en la Unión Europea.
Algunos de los proveedores enumerados arriba — Apple, Meta, Google, Sentry, Resend y Anthropic — están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos fuera de él. Dichas transferencias se realizan sobre la base de las garantías previstas en sus respectivas condiciones de tratamiento de datos, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando resulte aplicable, el EU–US Data Privacy Framework.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, cuando sea necesario, para cumplir obligaciones aplicables o proteger legítimamente el servicio.
La duración puede variar según la categoría de datos y su finalidad.
En concreto:
- datos de la cuenta y del perfil: mientras exista la cuenta, y eliminados cuando eliminas la cuenta;
- Search, Match, Request y Trade: mientras exista la cuenta; un Trade completado permanece, sin tu nombre, también tras la eliminación, porque es también el archivo del otro usuario;
- mensajes del chat: como se describe en la sección dedicada al chat;
- reseñas: permanecen tras la eliminación, sin el nombre de quien las ha escrito, porque forman parte del historial del otro usuario;
- datos de analítica: en forma seudonimizada, durante el periodo configurado con el proveedor de analítica;
- registros técnicos y diagnóstico de errores: durante un periodo limitado, configurado con el proveedor y no superior al necesario para analizar el problema;
- comunicaciones de asistencia: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y conservar constancia de ella;
- datos conservados tras la eliminación de la cuenta: solo lo necesario para cumplir obligaciones legales o gestionar reclamaciones y denuncias, y sin datos que te identifiquen.
Eliminación de la cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta DreamPairs.
El procedimiento puede iniciarse directamente desde la app.
Si ya no tienes acceso a la app, puedes utilizar esta página web para consultar la información sobre la eliminación de la cuenta y enviar la solicitud a hello@dreampairs.app.
Cuando la cuenta se elimina, DreamPairs elimina los datos personales asociados a la cuenta, salvo aquellos que sea necesario conservar por obligaciones legales u otros motivos legítimos permitidos por la normativa aplicable.
Los datos que se conserven no se mantendrán más tiempo del necesario para esas finalidades.
Tus opciones
Puedes:
- actualizar la información de tu perfil mediante las funciones disponibles;
- gestionar las notificaciones desde los ajustes disponibles;
- elegir si utilizar Facebook como método de acceso;
- utilizar Sign in with Apple según las opciones disponibles;
- solicitar la eliminación de la cuenta;
- contactarnos para solicitudes relativas a tus datos personales.
Tus derechos de privacidad
Cuando la normativa aplicable lo prevea, puedes ejercer los derechos reconocidos en relación con tus datos personales, incluidos, cuando sean aplicables:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- limitación del tratamiento;
- oposición;
- portabilidad de los datos;
- retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer tus derechos puedes contactar con hello@dreampairs.app.
Información para usuarios del EEE y del Reino Unido
Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, los tratamientos sujetos al RGPD se realizarán conforme a las bases jurídicas y las garantías aplicables.
Los usuarios también pueden dirigirse a la autoridad de control competente conforme a la normativa aplicable.
Para los usuarios del Reino Unido se aplicarán las disposiciones pertinentes de la normativa británica de protección de datos, cuando resulten aplicables.
Privacidad de los menores
DreamPairs está destinado exclusivamente a personas de al menos 18 años.
No está destinado a usuarios menores de 18 años.
Si tenemos conocimiento del tratamiento de datos relativos a una persona que no cumple el requisito de edad aplicable, adoptaremos las medidas apropiadas conforme a la normativa aplicable.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas a la naturaleza del servicio y de los datos tratados, dirigidas a proteger los datos personales frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o pérdidas no autorizadas.
Servicios de terceros
El uso de servicios como Apple, Facebook y Dice Dreams puede estar sujeto además a las condiciones y las políticas de privacidad de dichos proveedores.
DreamPairs trata los datos recibidos o generados en el marco de su propio servicio conforme a esta Política de privacidad.
Las prácticas de los servicios externos se rigen por sus respectivas políticas.
Cambios en esta Política de privacidad
Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios del servicio, de los tratamientos realizados, de los proveedores utilizados o de los requisitos aplicables.
La versión publicada indicará la fecha de la última actualización.
Cuando resulte apropiado, informaremos a los usuarios de los cambios relevantes a través de la app u otros canales disponibles.
Responsable y contacto
DreamPairs está gestionado por sus fundadores, que actúan como corresponsables del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarlos en:
Email: hello@dreampairs.app
Para solicitudes relativas a la privacidad, a tus datos personales o a la eliminación de la cuenta puedes contactarnos en esta dirección.